🔹 INBOUND – Service, der Vertrauen schafft

Unsere Inbound-Dienstleistungen sorgen dafür, dass Ihre Kundenanliegen professionell, empathisch und effizient bearbeitet werden – rund um die Uhr.

4️⃣ 2nd-Level Support / Fallabschließende Bearbeitung

Unsere Fachabteilungen übernehmen komplexe Anliegen, führen sie bis zur endgültigen Lösung und dokumentieren alle Prozesse systemisch nach höchsten Qualitätsstandards.

5️⃣ Up- & Cross-Selling

Wir schulen unsere Mitarbeiter gezielt darin, Servicegespräche in Umsatzpotenzial zu verwandeln – mit Fingerspitzengefühl und ohne aufdringlich zu wirken.

8️⃣ Technischer Support

Von Softwarefragen bis Hardwareproblemen – wir bieten lösungsorientierte technische Unterstützung, die Erstanruflösungsquote (FCR) deutlich erhöht.

9️⃣ Bestellannahme

Wir übernehmen den gesamten Bestellprozess – von der Annahme über die Eingabe bis hin zur Weiterleitung in Ihr ERP-System.

💙 Inbound mit IEG Group – Service, der bleibt

Von der Info-Line bis zum technischen Support: Wir schaffen Vertrauen durch Empathie, Kompetenz und konsequente Qualität.
Ihre Kunden spüren den Unterschied – bei jedem Gespräch.

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